LEGAL REFERENCE

Términos y Condiciones que protegen tu cuenta

En 4qmmt queremos que sepas exactamente cómo funciona tu experiencia de juego. Nuestros términos cubren desde la verificación de tu cuenta hasta los retiros por OXXO, SPEI, Mercado...

Verificación de cuentaDepósitos y retirosProtección de datos

Explora el lobby Read FAQ

Lo que cubre nuestro acuerdo contigo

Estos términos rigen tu uso de 4qmmt en México, donde lo permite la ley local. Al abrir tu cuenta, aceptas que tienes al menos 18 años y que usarás la plataforma conforme a estas normas. Nuestro servicio incluye mesas en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas a través de proveedores autorizados. Tus depósitos se procesan instantáneamente por los rails que sostenemos: OXXO para

transacciones en efectivo, SPEI para transferencias bancarias, Mercado Pago para monederos digitales y CoDi para pagos móviles. Los retiros se verifican dentro de 24 horas y se transfieren a tu cuenta bancaria registrada. Tu responsabilidad es mantener confidencial tu contraseña y no compartir tu cuenta con otros.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA DISPONIBLE

Dónde resolver dudas sobre nuestros términos

CREDIBILIDAD EN CADA PASO

Cómo sabemos que nuestros términos son justos

Revisión anual

Actualizamos los términos cada año en enero y notificamos a todos los titulares de cuenta 30 días antes. Los cambios nunca reducen derechos existentes.

Transparencia de datos

Detallamos exactamente qué datos recopilamos en el registro, cuándo los compartimos con proveedores de pago y cómo los protegemos con encriptación de grado bancario.

Apelación de cuenta

Si tu cuenta se suspende, tienes derecho a una explicación escrita y 14 días para apelar ante nuestro equipo de revisión independiente.

Auditoría de retiros

Cada retiro se verifica contra registros de depósito y actividad de juego. Los retrasos se comunican en 6 horas máximo con causa identificada.

Mediación neutral

Para conflictos no resueltos en 30 días, ofrecemos mediación con un tercero neutral sin costo para ti. El resultado es vinculante para ambas partes.

Información de proveedores

Publicamos auditorías anuales de nuestros estudios de juego (proveedores como Evolution, Pragmatic Play) con certificaciones de aleatoriedad.

CONSISTENCIA NORMATIVA

Cómo se alinean nuestros términos con otras políticas

Política de privacidad

Define qué datos se recopilan (reflejado en nuestros términos de verificación de cuenta). La privacidad explica el almacenamiento; los términos explican el consentimiento.

Política de depósitos

Los términos establecen que OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son los únicos rails permitidos. La política de depósitos detalla cómo cada uno se procesa y liquida.

Términos de bonificación

El bono de bienvenida se rige por términos separados, pero la cláusula 4.2 de estos términos generales remite a esos términos para restricciones de retiro.

Política de juego responsable

Estos términos declaran tu derecho a autolimitación. El documento de juego responsable especifica cómo implementarla y cómo verificarla en tu cuenta.

Términos de retiro

Resumen integrado en la sección 5 de estos términos. Los términos de retiro dedicados profundizan en tiempos, verificación y razones de retrasos específicas.

Términos de sportsbook

Las apuestas deportivas siguen estas reglas generales más disposiciones adicionales (cuotas mínimas, límites de evento). Ese documento complementa, no reemplaza, estos términos.

Términos de live casino

Las mesas en vivo se rigen por estas reglas generales más anexo de comportamiento (lenguaje del chat, límites de mesa). Se integran en el flujo de aceptación.

ELEMENTOS DEFINITORIOS

Seis pilares que estructuran tu acuerdo con 4qmmt

Identificación verificada Antes de tu primer depósito, verificamos tu identidad contra registros del INE o pasaporte. Solo entonces tu cuenta accede a las mesas en vivo y límites de retiro completos.

Depósito mínimo El depósito inicial en 4qmmt es de 100 pesos mexicanos, procesado al instante por cualquiera de nuestros cuatro rails. Sin máximo especificado en estos términos.

Tasa de juego Tus ganancias en tragamonedas y live se liquidan a una tasa del 100% de tu depósito verificado. No hay apuestas mínimas para retirar; ganas lo que ganas.

Límite diario de retiro Puedes retirar hasta 50,000 pesos mexicanos por día de lunes a viernes, procesados al día siguiente. Fines de semana se acumulan para procesamiento el lunes.

Duración de cuenta Tu cuenta permanece activa mientras cumplas estos términos. Inactividad por 12 meses sin depósito puede resultar en suspensión, pero tus fondos se retienen.

Enmienda unilateral 4qmmt se reserva el derecho de enmendar estos términos con 30 días de notificación previa a ti. Los cambios se comunican en el dashboard y por correo registrado.

Las dudas más comunes sobre nuestros términos aclaradas

Si pasaron más de 15 minutos desde tu pago en la tienda, contacta a nuestro equipo de chat. Verificamos el recibo contra nuestros records de OXXO. Si el dinero se procesó pero no llegó a tu cuenta, iniciamos un reembolso dentro de 24 horas.

No. Los términos prohíben cuentas duplicadas bajo el mismo nombre, número de identidad o cuenta bancaria. Detectamos duplicados automáticamente. Si accidentalmente creaste dos, contáctanos para fusionarlas sin pérdida de fondos.

Tu retiro se procesa como cualquier otro, sujeto al límite diario de 50,000 pesos. Si el monto supera ese límite, lo retiras en bloques con verificación estándar de identidad en cada transacción por cumplimiento local.

Sí. En tu página de cuenta bajo 'Métodos de pago', puedes actualizar tu cuenta bancaria o monedero Mercado Pago. El siguiente retiro usará el nuevo método. Sin penalizaciones.

Verificamos que tu monto de retiro no exceda tus depósitos totales verificados menos retiros previos. Esto cumple con regulaciones locales contra lavado de dinero. Toma 1 a 6 horas dependiendo de la hora del día.

No. Tus fondos son tuyos indefinidamente. Solo si tu cuenta se suspende por inactividad de 12+ meses reservamos el derecho de contactarte para confirmación antes de retener fondos dormidos. Siempre puedes reactivar.

Sí, la sección 6 de estos términos aborda juego en vivo. Las cámaras, transmisiones y interacción de dealers están incluidas. Todos los dealers son empleados verificados de Evolution que se adhieren a nuestro código de conducta.